什么叫VIP?标准解释是VERY IMPORTANT PERSON。
既然是非常重要的人,就该通过事实表现展现出他的“非常”与“重要”,这是区别VIP与普通人之间的要点,然而,事实却往往并非如此,VIP是一句口号。
服务部门将VIP作为口号仅仅是这种现象的一个小例子,更多的是在企业的各种各样的环节,比如说到“质量第一”、“安全第一”等。
发一张写着“VIP”的卡片给某人,不意味着他就成了VIP。见到了VIP,引导他坐下,送上一杯茶......
VIP不是在卡片上,而是在支撑环节中,比如体现在企业的制度,管理的理念、员工的行为,说的更简单一些,体现在落地上。
我要努力,喊一喊,挺好,更关键的是干好,让旁人看见而不是听见。