阿什法则是指承认问题是解决问题的第一步，你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。该法则由美国企业家m·k·阿什提出。操作实务编辑

比尔·盖茨说：“我们离破产永远只有18个月”。企业必须居安思危，时时谋求变革，日日不断创新。如何适应经营环境的变化，发现企业经营中的问题，并及时解决这些问题，这是企业家时时关注的课题。为了保持“企业健康”状态，企业要定期进行综合诊断，判明企业的现状与发展课题，明确课题的解决方向和优先顺序，提出早期预警与早期对策，遵循“对症下药”的原则，强化管理基础，提升经营品质。

案例分析

自2003年起，全球经济增长节奏放慢的大环境已经到来。在这样一个大的环境下，华为总裁任正非以清醒的头脑、明锐的前瞻性眼光，发表了《华为的冬天》一文，号召员工居安思危，在危机来临前，研究出应对方法和措施来。

华为

在这篇极具影响力的文章里，任正非首先旗帜鲜明地让员工清醒认识到失败随时存在的现实性，继而分析了要想“继续活下去”的途径：
1、均衡发展，抓短木板。不被重视的系统就是短木板，前面干得再好，后面发不出货，还是等于没干。要建立起一个均衡的考核体系，才能使全公司短木板变成长木板，桶装水才会更多。

2、对事负责。已经有规定，或者成为惯例的东西，不必请示，应快速让它通过去；执行流程的人，是对事情负责，这就是对事负责制。事事请示，就是对人负责制，它是收敛的。一定要在监控有效的条件下，尽力精简机关。例行越多，经理就越少，成本就越低。

3、自我批判。推行以自我批判为中心的组织改造和优化活动。自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判。总的目标是要提升公司整体核心竞争力。

4、坚定不移地继续推行任职资格管理制度。只有这样才能改变过去的评价模糊状态，才会使有贡献、有责任心的人尽快成长起来。

5、推行以正向考核为主，但要抓住关键事件逆向查事。对每一件错误要逆向去查，找出根本原因，以待改进，并从中发现优良干部。

6、稳健改革与创新，保证有一个稳定的组织结构，稳定的流程。坚持“小改进，大奖励”，戒骄戒躁，收敛自我，少一些冲动，多一些理智。

7、平常心面对变革，消除变革中的阻力。

通过深入人心的内部宣传与学习，任正非带领着全体员工成功地度过了“寒冬”。

相关知识

素养

蓝斯登原则

阿什法则
在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

卢维斯定理
谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家h·卢维斯
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理
测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家h·m·托利得
点评：思可相反，得须相成。

统御
刺猬理论

刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应
鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者：德国动物学家霍斯特
点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

雷鲍夫法则
在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是：你干了一件好事
3、最重要的六个字是：你的看法如何
4、最重要的五个字是：咱们一起干
5、最重要的三个字是：谢谢您
6、最重要的两个字是：咱们

提出者：美国管理学家雷鲍夫
点评：1、最重要的四个字是：不妨试试；2、最重要的一个字是：您

洛伯定理
对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

提出者：美国管理学家r·洛伯
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

沟通
斯坦纳定理
在哪里说得愈少，在那里听到的就愈多。

提出者：美国心理学家s·t·斯坦纳
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

费斯诺定理
人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理l·费斯诺
点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。

牢骚效应
凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。

提出者：美国密歇根大学社会研究院
点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

避雷针效应
在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。

点评：善疏则通，能导必安

协调
氨基酸组合效应
组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。

点评：当缺一不可时，”一”就是一切。

米格-25效应
前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。

磨合效应
新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。

点评：要想达到完整的契合，须双方都作出必要的割舍。
指导

波特定理
当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
提出者：英国行为科学家l·w·波特

点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
提出者：美国管理学家蓝斯登

吉尔伯特法则
工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。

提出者：英国人力培训专家b·吉尔伯特
点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。

权威暗示效应
一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。

点评：迷信则轻信，盲目必盲从。
没走过的路。2、特色不特，优势无优。

古特雷定理
每一处出口都是另一处的入口。

提出者：美国管理学家W·古特雷
点评：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。
计划

列文定理
那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。

提出者：法国管理学家P·列文
点评：如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。

弗洛斯特法则
在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。

提出者：美国思想家W·P·弗洛斯特
点评：开始就明确了界限，最终就不会作出超越界限的事来。

参谋
波克定理
只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。

提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士·波克
点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。

韦奇定理
即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。

提出者：美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥·韦奇
点评：1、未听之时不应有成见，既听之后不可无主见。2、不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。

决策
福克兰定律
没有必要作出决定时，就有必要不作决定。

提出者：法国管理学家D·L·福克兰
点评：当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。

王安论断
犹豫不决固然可以免去一些作错事的机会，但也失去了成功的机遇。

提出者：美籍华裔企业家王安博士
点评：寡断能使好事由好变坏，果断可将危机转危为安。

执行
格瑞斯特定理
杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。

提出者：美国企业家H·格瑞斯特
点评：好事干实更好，实事办好愈实。

吉德林法则
把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。

提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林
点评：杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动

信息
沃尔森法则
把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。

提出者：美国企业家s·m·沃尔森
点评：你能得到多少，往往取决于你能知道多少。

塔马拉效应
塔马拉是捷克雷达专家弗·佩赫发明的一种雷达，它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号，故不会被敌方反雷达装置发现。

点评：善藏者人不可知，能知者人无以藏。

监督
小池定理
越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。

提出者：日本管理学家小池敬
点评：自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。

赫勒法则
当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。

提出者：英国管理学家h·赫勒
点评：只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。

控制
横山法则
最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。

提出者：日本社会学家横山宁夫
点评：有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权。

蝴蝶效应
“紊乱学”研究者称，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因，经过一定的时间，在其他因素的参与作用下，发展成极为巨大和复杂后果的现象称为“蝴蝶效应”。

点评：善终者慎始，谨小者慎微。

阿什法则
承认问题是解决问题的第一步。

提出者：美国企业家m·k·阿什
点评：你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。

洛克忠告
规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。

提出者：英国教育家洛克
点评：简则易循，严则必行。

热炉法则
当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到“烫”惩罚，其有以下三个特点：即时性、预警性、平等性。
点评：罪与罚能相符，法与治可相期。

柯美雅定律
世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。

提出者：美国社会心理学家m·r·柯美雅
点评：不拘于常规，才能激发出创造力。

达维多夫定律
没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。

提出者：前苏联心理学家达维多夫
点评：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。

自吃幼崽效应
美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看产品来击败自己的原有产品。有人将这种行为戏称为“吃幼崽”。
点评：1、自己不逼自己，别人迟早会逼你。2、敢于对过去告一个段落，才有信心掀开新的一章。

创新

舍恩定理
新思想只有落到真正相信它，对它着迷的人手里才能开花结果。

提出者：美国麻省理工学院教授舍恩
点评：只有信之不疑，才能持之以恒。

吉宁定理
真正的错误是害怕犯错误。

提出者：美国管理学家h·吉宁
点评：不怕错误的人，错误往往也离他最远。

卡贝定理
放弃是创新的钥匙。

提出者：美国电话电报公司前总经理卡贝
点评：在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取。

考评
吉普林忠告
将成败同等看待。

提出者：英国作家、诺贝尔文学奖获得者吉普林
点评：如果不明白失败是什么，那么对成功的理解也是片面的。

史华兹论断
所有“不幸事件”，都只有在我们认为它不幸的情况下，才会真正成为不幸事件。

提出者：美国管理心理学家d·克华兹
点评：若能坏中看好，终会好上加好。

竞争
廷克定律
如果你处在第二的位置，你就总想努力去争作第一。

提出者：英国管理学家哈罗德·廷克
点评：欲往高处走，须向高处看。

鲁尼恩定律

赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输。
提出者：奥地利经济学家r·h·鲁尼恩
点评：无备，强不抵弱，出奇，弱可胜强。

史密斯原则

如果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去。
提出者：美国通用汽车公司前董事长r·史密斯
点评：竞争使人进步最快，合作让人得到最多。

营销

阿尔巴德定理一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。
提出者：匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德
点评：看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。